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Spedizione e Resi
My Charlotte è un brand di gioielli che punta alla sostenibilità produttiva, per questo motivo, ogni gioiello viene realizzato successivamente al ricevimento dell'ordine, salvo diversa dicitura, come per esempio i prodotti in pronta consegna. Ci impegniamo a realizzare e spedire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e del corrispettivo importo.
Riceverete il numero d'ordine all'esecuzione dell'ordine e il numero di spedizione nel momento in cui il vostro ordine sarà spedito, con il corrispondente link al quale poter visualizzare lo stato della spedizione.
Il costo della spedizione in Italia è di 10 euro, gratuita per ordini superiori ai 280 euro. Il costo della spedizione in Europa è di 50 euro ed è gratutia per ordini superiori ai 700 euro.
Per ogni informazione potete contattarci a mycharlottemilano@gmail.com oppure dall'Italia al +393452403545
Pagamenti
Accettiamo forme di pagamento differenti quali, bonifico bancario, satyspay e paypal. Ogni gioiello, salvo diversa indicazione (come la dicitura "pronta consegna") verrà realizzato in seguito al ricevimento dell'ordine e al ricevimento del pagamento.

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