top of page

CONTATTI - INFO

P1010043.JPG

Customer Service

Potete contattare il customer service tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 tramite chiamate, whatsapp o e-mail, restiamo a vostra disposizione per ogni evenutalità

Tel: +39 3452403545

mycharlottemilano@gmail.com

Spedizione e Resi

My Charlotte è un brand di gioielli che punta alla sostenibilità produttiva, per questo motivo, ogni gioiello viene realizzato successivamente al ricevimento dell'ordine, salvo diversa dicitura, come per esempio i prodotti in pronta consegna. Ci impegniamo a realizzare e spedire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e del corrispettivo importo. 

Riceverete il numero d'ordine all'esecuzione dell'ordine e il numero di spedizione nel momento in cui il vostro ordine sarà spedito, con il corrispondente link al quale poter visualizzare lo stato della spedizione.  

Il costo della spedizione in Italia è di 10 euro, gratuita per ordini superiori ai 280 euro. Il costo della spedizione in Europa è di 50 euro ed è gratutia per ordini superiori ai 700 euro. 

Per ogni informazione potete contattarci a mycharlottemilano@gmail.com oppure dall'Italia al +393452403545 

Pagamenti 

Accettiamo forme di pagamento differenti quali, bonifico bancario, satyspay e paypal. Ogni gioiello, salvo diversa indicazione (come la dicitura "pronta consegna")  verrà realizzato in seguito al ricevimento dell'ordine e al ricevimento del pagamento. 

Privacy Policy

​

[My Charlotte gioielli c/o Optimus srl (di seguito, “noi” o “la Società”) rispetta il diritto alla privacy dei propri utenti e si impegna a proteggere i dati personali raccolti tramite il proprio sito web [https://www.mycharlotte.it/] (di seguito, “il Sito”). La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e protezione delle informazioni personali degli utenti.  

 

### 1. **Titolare del trattamento**  

Il titolare del trattamento dei dati personali è [Nome Azienda], con sede legale in [via Passarella n.4, Milano 20122], Partita IVA [11256850964], e-mail: [mycharlottemilano@gmail.coml].  

 

Tipologie di dati raccolti**  

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:  

- **Dati forniti direttamente dall’utente:** Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, informazioni di pagamento.  

- **Dati raccolti automaticamente:** Indirizzo IP, dati di navigazione, informazioni relative al dispositivo utilizzato.  

- **Cookie e tecnologie similari:** Per maggiori informazioni, consultare la nostra [Cookie Policy].  

 

 **Finalità del trattamento e base giuridica**  

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:  

- **Esecuzione del contratto:** Gestione degli ordini, spedizioni, pagamenti e comunicazioni relative ai prodotti acquistati.  

- **Adempimenti legali:** Rispetto degli obblighi di legge (ad esempio, contabilità e fiscalità).  

- **Marketing (previo consenso):** Invio di newsletter, promozioni e comunicazioni commerciali personalizzate.  

- **Miglioramento del servizio:** Analisi statistica e monitoraggio dell’uso del Sito per migliorarne funzionalità ed esperienza utente.  

 

La base giuridica del trattamento può essere il consenso dell’utente, l’esecuzione di un contratto o il rispetto di obblighi legali.  

 

 **Modalità di trattamento dei dati**  

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure adeguate per garantirne la sicurezza e la riservatezza.  

 

. **Conservazione dei dati**  

I dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.  

 

. **Condivisione dei dati**  

I dati personali possono essere condivisi con:  

- Fornitori di servizi terzi (ad esempio, corrieri, piattaforme di pagamento).  

- Autorità pubbliche o enti di controllo, in conformità alla normativa vigente.  

- Soggetti che collaborano con noi per finalità tecniche o commerciali, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.  

 

 **Diritti dell’utente**  

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:  

- Accedere ai propri dati personali.  

- Richiederne la rettifica o la cancellazione.  

- Limitare o opporsi al trattamento.  

- Portare i propri dati a un altro titolare (portabilità).  

- Revocare il consenso al trattamento per finalità di marketing.  

 

Per esercitare i diritti, inviare una richiesta scritta a [mycharlottemilano@gmail.com].  

 

### 8. **Trasferimento dei dati all’estero**  

I dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, assicurando un livello di protezione adeguato, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).  

 

### 9. **Modifiche alla Privacy Policy**  

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il Sito.  

 

### 10. **Contatti**  

Per domande o chiarimenti sulla Privacy Policy, è possibile contattarci a:  

[ Optimus srls]  

Indirizzo: [via passerella n4 Milano]  

E-mail: [mycharlottemilano@gmail.com]  

Telefono: [3452403545]  

 

---  

*Questa Privacy Policy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.*  

bottom of page